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Tout ce que vous devez savoir, que vous soyez vendeur, client ou affilié.
كل ما تحتاج معرفته، سواء كنت بائعًا، زبونًا أو شريكًا.
Questions Vendeurs
أسئلة البائعين
L'inscription est simple ! Cliquez sur le bouton "Je Vends Maintenant" sur notre page d'accueil ou suivez ce lien. Remplissez le formulaire avec les informations de votre boutique, et notre équipe examinera votre demande sous 48 heures.
التسجيل بسيط! انقر على زر "أبيع الآن" في صفحتنا الرئيسية أو اتبع هذا الرابط. املأ الاستمارة بمعلومات متجرك، وسيقوم فريقنا بمراجعة طلبك في غضون 48 ساعة.
En tant qu'offre de lancement à durée limitée, l'inscription pour nos premiers partenaires est entièrement gratuite. Vous ne payez aucun frais fixe, aucun abonnement mensuel, ni frais d'inscription. Nous prenons uniquement une commission sur les ventes que vous réalisez. Ce modèle sans risque évoluera à l'avenir vers un abonnement pour les nouveaux membres.
كـعرض إطلاق لفترة محدودة، التسجيل لشركائنا الأوائل مجاني بالكامل. أنت لا تدفع أي رسوم ثابتة، لا اشتراك شهري، ولا رسوم تسجيل. نأخذ فقط عمولة على المبيعات التي تحققها. هذا النموذج الخالي من المخاطر سيتطور مستقبلاً إلى نظام اشتراك للأعضاء الجدد.
En tant que vendeur, vous êtes responsable de l'emballage et de l'expédition de vos produits. Vous pouvez configurer vos propres options et frais de livraison dans votre tableau de bord vendeur. Nous vous encourageons à utiliser des services de livraison fiables pour garantir la satisfaction client.
بصفتك بائعًا، أنت مسؤول عن تغليف وشحن منتجاتك. يمكنك إعداد خيارات ورسوم التوصيل الخاصة بك في لوحة تحكم البائع. نحن نشجعك على استخدام خدمات توصيل موثوقة لضمان رضا الزبائن.
Brbr.tn est une "Authentic Marketplace". Nous privilégions les créateurs, les artisans et les produits uniques. Les articles faits main, les produits locaux, et les créations originales sont les bienvenus. Les produits de contrefaçon ne sont pas autorisés.
منصة Brbr.tn هي "سوق أصيل". نحن نفضل المبدعين، الحرفيين، والمنتجات الفريدة. المنتجات المصنوعة يدويًا، المنتجات المحلية، والإبداعات الأصلية هي موضع ترحيب. المنتجات المقلدة غير مسموح بها.
Les paiements des clients sont d'abord traités par Brbr.tn. Une fois la transaction finalisée, votre part des revenus (moins la commission) est ajoutée à votre solde vendeur. Vous pouvez demander un retrait de votre solde à tout moment, qui sera traité par virement bancaire.
تتم معالجة مدfوعات الزبائن أولاً بواسطة Brbr.tn. فور تأكيد اكتمال الطلب بشكل نهائي، تتم إضافة حصتك من الإيرادات (بعد خصم العمولة) إلى رصيد البائع الخاص بك. يمكنك طلب سحب رصيدك في أي وقت، والذي سيتم معالجته عن طريق التحويل البنكي.
Questions Clients
أسئلة الزبائن
Absolument. Pour garantir une sécurité maximale, nous utilisons ClicToPay, reconnue comme la solution de paiement la plus fiable en Tunisie. Vous avez également la flexibilité de payer via des portefeuilles numériques (Wallets) tels que Flouci et Konnect. Bien entendu, le paiement en espèces à la livraison est aussi disponible.
بكل تأكيد. لضمان أقصى درجات الأمان، نستخدم ClicToPay، المعترف به كحل دفع الأكثر موثوقية في تونس. لديك أيضًا المرونة للدفع عبر المحافظ الرقمية (Wallets) مثل Flouci و Konnect. وبالطبع، الدفع نقدًا عند التسليم متاح أيضًا.
Brbr.tn est une marketplace qui met en relation des créateurs (vendeurs) et vous. Nous ne stockons pas les produits. Chaque vendeur gère son propre inventaire et expédie depuis son propre atelier ou local. Par conséquent, chaque vendeur fixe ses propres frais de livraison en fonction de sa localisation et de ses méthodes d'expédition.
منصة Brbr.tn هي سوق يربط المبدعين (البائعين) بك. نحن لا نقوم بتخزين المنتجات. كل بائع يدير مخزونه الخاص ويشحن من ورشته أو مقره الخاص. لذلك، يحدد كل بائع رسوم التوصيل الخاصة به بناءً على موقعه وطرق الشحن التي يعتمدها.
"Ajouter au panier" (bleu) place l'article dans your panier pour que vous puissiez continuer vos achats. "Acheter cet article" (vert) ajoute l'article au panier et vous redirige directement vers la page de paiement pour un achat rapide.
"إضافة إلى السلة" (الأزرق) يضع المنتج في سلتك لتتمكن من مواصلة التسوق. "شراء هذا المنتج" (الأخضر) يضيف المنتج إلى السلة ويوجهك مباشرة إلى صفحة الدفع لإتمام عملية شراء سريعة.
Le bouton "Coup de cœur" (rouge) vous permet de sauvegarder un article dans votre liste de souhaits personnelle. C'est idéal pour garder une trace des articles que vous aimez et les retrouver plus tard. Vous devez être connecté pour l'utiliser.
زر "قائمة الأماني" (الأحمر) يسمح لك بحفظ منتج في قائمة أمنياتك الشخصية. هذا مثالي لتتبع المنتجات التي تعجبك والعثور عليها لاحقًا. يجب أن تكون مسجلاً الدخول لاستخدامه.
Sur chaque page de produit, vous trouverez un onglet "Informations Vendeur" ou un lien vers la boutique du vendeur. De là, vous pouvez souvent trouver un bouton "Poser une question" pour contacter directement le créateur au sujet de son produit.
في كل صفحة منتج، ستجد علامة تبويب "معلومات البائع" أو رابطًا لمتجر البائع. من هناك، يمكنك غالبًا العثور على زر "طرح سؤال" للاتصال بالمبدع مباشرة بخصوص منتجه.
Nous vous recommandons de contacter d'abord le vendeur pour résoudre le problème. Si vous ne parvenez pas à un accord, vous pouvez ouvrir un litige via votre compte client, et notre équipe de support interviendra pour trouver une solution équitable.
نوصيك بالاتصال بالبائع أولاً لحل المشكلة. إذا لم تتمكن من التوصل إلى اتفاق، يمكنك فتح نزاع عبر حساب الزبون الخاص بك، وسيتدخل فريق الدعم لدينا لإيجاد حل عادل.
Questions Affiliés
أسئلة الشركاء (الأفيلييت)
C'est simple ! Une fois inscrit et connecté, allez sur la page d'un produit. Cliquez sur le bouton "S'affilier à cet article" (jaune) : cela copiera instantanément votre lien de parrainage unique pour ce produit.
الأمر بسيط! بمجرد التسجيل وتسجيل الدخول، اذهب إلى صفحة منتج. انقر على زر "S'affilier à cet article" (أصفر): سيؤدي هذا إلى نسخ رابط الإحالة الفريد الخاص بك لهذا المنتج على الفور.
Vous avez deux types de liens : 1) Un lien général (disponible dans votre tableau de bord) qui pointe vers la boutique. 2) Un lien par produit, que vous obtenez en cliquant sur le bouton "S'affilier à cet article" (jaune) sur la page du produit. Nous recommandons d'utiliser ce lien produit.
لديك نوعان من الروابط:
1) رابط عام (متوفر في لوحة التحكم الخاصة بك) يشير إلى المتجر.
2) رابط خاص بكل منتج، تحصل عليه بالنقر على زر "S'affilier à cet article" (الأصفر) في صفحة المنتج. نوصي باستخدام رابط المنتج هذا.
Pas nécessairement ! Nous valorisons l'expertise. Que vous ayez un blog de niche ou un compte Instagram passionné, vous pouvez monétiser vos conseils. C'est votre capacité à guider les clients qui est récompensée, pas seulement la taille de votre audience.
ليس بالضرورة! نحن نقدر الخبرة. سواء كان لديك مدونة متخصصة أو حساب إنستغرام شغوف، يمكنك تحويل نصائحك إلى دخل. قدرتك على توجيه الزبائن هي التي تكافأ، وليس فقط حجم جمهورك.
Votre lien d'affilié unique place un "cookie" dans le navigateur du visiteur. Si ce visiteur achète un produit (même s'il revient quelques jours plus tard), la vente est automatiquement associée à votre compte et la commission vous est créditée.
رابط الإحالة الفريد الخاص بك يضع "ملف تعريف ارتباط" (cookie) في متصفح الزائر. إذا قام هذا الزائر بشراء منتج (حتى لو عاد بعد بضعة أيام)، يتم ربط عملية البيع تلقائيًا بحسابك وتضاف العمولة إلى رصيدك.
Nos commissions sont élevées et varient (selon le produit et le rang d'affilié). Le taux exact est visible sur votre tableau de bord. Pour estimer vos gains, vous pouvez utiliser le calculateur sur notre page de présentation affilié.
عمولاتنا متغيرة (حسب المنتج ومستوى الشريك). السعر الدقيق ظاهر في لوحة التحكم الخاصة بك. لتقدير أرباحك، يمكنك استخدام الآلة الحاسبة على صفحة عرض الشركاء.
Une commission est validée uniquement lorsque la commande du client est finale. Si le client retourne le produit et demande un remboursement, la commission pour cette vente est annulée. C'est pourquoi nous insistons sur l'honnêteté : recommandez uniquement des produits que vous avez testés et que vous approuvez. Votre expertise est la clé de votre succès.
يتم التحقق من العمولة فقط عندما يكون طلب الزبون نهائيًا. إذا أعاد الزبون المنتج وطلب استرداد أمواله، يتم إلغاء عمولة تلك عملية البيع. لهذا السبب نصر على الصدق: أوصي فقط بالمنتجات التي اختبرتها ووافقت عليها. خبرتك هي مفتاح نجاحك.
Vous pouvez demander le paiement de vos commissions validées uniquement par virement bancaire, dès que vous atteignez le seuil minimum de paiement. Un compte bancaire valide est donc indispensable pour recevoir vos gains.
يمكنك طلب دفع عمولاتك المؤكدة عن طريق التحويل البنكي بمجرد وصولك إلى الحد الأدنى للدفع. لذلك، فإن امتلاك حساب بنكي سارٍ ضروري لاستلام أرباحك.
Pour recevoir vos commissions légalement, vous devez avoir un statut formel. Le régime Auto-Entrepreneur est une solution simple. Pour vous s'inscrire et gérer vos démarches sur les portails de l'État (comme le RNE ou la plateforme auto-entrepreneur), vous pouvez utiliser la nouvelle identité numérique Mobile ID. Pour plus d'informations : https://www.mobile-id.tn.
لتلقي عمولاتك بشكل قانوني، يجب أن يكون لديك وضع رسمي. نظام المبادر الذاتي هو حل بسيط. للتسجيل وإدارة إجراءاتك على بوابات الدولة (مثل السجل الوطني للمؤسسات أو منصة المبادر الذاتي)، يمكنك استخدام الهوية الرقمية الجديدة Mobile ID. لمزيد من المعلومات: https://www.mobile-id.tn.
Statut Auto-Entrepreneur
نظام المبادر الذاتي
C'est un régime juridique et fiscal simplifié, officiel depuis fin 2022, conçu pour les personnes physiques (freelancers, artisans, etc.) qui exercent une activité individuelle. Il vise à encourager l'intégration dans l'économie formelle.
هو نظام قانوني وجبائي مبسط، أصبح رسميًا منذ أواخر عام 2022، وهو مصمم للأشخاص الطبيعيين (المستقلين، الحرفيين، إلخ) الذين يمارسون نشاطًا فرديًا. يهدف إلى تشجيع الاندماج في الاقتصاد المنظم.
Les conditions principales sont : 1) Être une personne physique de nationalité tunisienne. 2) Exercer seul une activité éligible (industrie, artisanat, services, commerce). 3) Ne pas dépasser un chiffre d'affaires annuel de 75 000 dinars. 4) Ne pas avoir déjà une déclaration d'existence (patente) active.
الشروط الرئيسية هي:
1) أن تكون شخصًا طبيعيًا تونسي الجنسية.
2) أن تمارس بمفردك نشاطًا مؤهلاً (صناعة، حرف يدوية، خدمات، تجارة).
3) ألا يتجاوز رقم معاملاتك السنوي 75,000 دينار.
4) ألا يكون لديك بالفعل تصريح بالوجود (باتيندا) نشط.
Oui, tout à fait. Ce statut s'inscrit dans les efforts récents de l'État pour faciliter l'entrepreneuriat. Il a été pensé pour valoriser le savoir-faire tunisien, en particulier l'artisanat, aidant ainsi à préserver notre patrimoine tout en stimulant les jeunes créateurs. Puisque le statut couvre officiellement l'artisanat, les métiers et le commerce, il est parfaitement adapté aux vendeurs sur Brbr.tn.
نعم، بالتأكيد. يندرج هذا النظام في إطار جهود الدولة الأخيرة لتسهيل ريادة الأعمال. لقد تم تصميمه لتثمين الخبرة التونسية، وخاصة الحرف اليدوية، مما يساعد على الحفاظ على تراثنا وتحفيز المبدعين الشباب. بما أن النظام يغطي رسميًا الحرف اليدوية، المهن، والتجارة، فهو مناسب تمامًا للبائعين على Brbr.tn.
La loi a été simplifiée. L'ancien système (basé sur un %) a été remplacé par une contribution unique FORFAITAIRE. Le montant de l'impôt est de 100 TND/an (hors zones communales) ou 200 TND/an (zones communales). À cela s'ajoute votre cotisation sociale (CNSS).
تم تبسيط القانون. تم استبدال النظام القديم (القائم على نسبة مئوية) بـمساهمة وحيدة جزافية (مبلغ ثابت). مبلغ الضريبة هو 100 دينار/سنة (خارج المناطق البلدية) أو 200 دينار/سنة (داخل المناطق البلدية). يضاف إلى ذلك مساهمتك في الضمان الاجتماعي (CNSS).
Fiscal : Vous payez un impôt fixe (100 ou 200 TND/an) qui vous libère de l'IRPP et de la TVA. Social : Vous cotisez à la CNSS (régime des artisans ou des non-salariés), ce qui vous donne droit à une carte de soin (assurance maladie).
جبائيًا: تدفع ضريبة ثابتة (100 أو 200 دينار/سنة) تعفيك من الضريبة على الدخل (IRPP) ومن الضريبة على القيمة المضافة (TVA).
اجتماعيًا: تساهم في الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (نظام الحرفيين أو غير الأجراء)، مما يمنحك الحق في بطاقة علاج (تأمين صحي).
Oui. Vous êtes exonéré du paiement de la contribution unique pour la période allant de votre date d'inscription jusqu'au 31 décembre de cette même année. Durant cette période, vos cotisations sociales sont prises en charge par le Fonds National de l'Emploi.
نعم. أنت معفى من دفع المساهمة الوحيدة للفترة الممتدة من تاريخ تسجيلك حتى 31 ديسمبر من نفس العام. خلال هذه الفترة، يتكفل الصندوق الوطني للتشغيل بدفع مساهماتك الاجتماعية.
Le régime est accordé pour une durée de 4 ans. Il est renouvelable une seule fois pour une période de 3 ans supplémentaires. La durée totale maximale est donc de 7 ans.
يُمنح النظام لمدة 4 سنوات. وهو قابل للتجديد مرة واحدة فقط لمدة 3 سنوات إضافية. وبالتالي، فإن المدة الإجمالية القصوى هي 7 سنوات.
L'inscription se fait obligatoiremenet en ligne via la plateforme nationale. Une fois la demande déposée, la "carte d'auto-entrepreneur" est délivrée par voie électronique dans un délai maximum de 15 jours.
يتم التسجيل إلزاميًا عبر الإنترنت من خلال المنصة الوطنية. بمجرد تقديم الطلب، يتم إصدار "بطاقة المبادر الذاتي" إلكترونيًا في غضون 15 يومًا كحد أقصى.
La plateforme nationale officielle pour l'inscription et les informations est autoentrepreneur.tn. Le régime est défini par le décret-loi n° 2020-33, tel que modifié par la loi de finances 2023 (Loi n° 2022-77).
المنصة الوطنية الرسمية للتسجيل والمعلومات هي autoentrepreneur.tn. يتم تحديد النظام بموجب المرسوم عدد 33 لسنة 2020، كما تم تعديله بموجب قانون المالية لسنة 2023 (القانون عدد 77-2022).
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